酒店dor是什么意思？

Director of Revenue (收益总监)

这是“DOR”在酒店管理中最核心、最普遍的含义。

• 中文全称：收益总监 或 收入总监
• 英文全称：Director of Revenue
• 所属部门：收益管理部
• 核心职责：
  1. 收益最大化：这是DOR的首要目标，他/她需要通过分析市场数据、竞争对手动态、历史入住率、平均房价等，制定最优的价格和销售策略，以实现酒店的总收入最大化。
  2. 跨部门协调：DOR需要与酒店几乎所有核心部门紧密合作，包括：
     • 销售部：洽谈团队协议、公司协议和会议业务。
     • 市场部：策划营销活动，提升品牌知名度和客流量。
     • 前厅部：管理客房预订和房态。
     • 餐饮部：协调餐饮产品的定价和促销。
  3. 制定战略：负责制定酒店的年度收益战略、定价策略（如动态定价）、分销渠道策略（如官网、OTA、旅行社等）。
  4. 数据分析：精通使用各种收益管理系统和数据分析工具，做出精准的商业决策。

DOR是酒店的“大脑”和“指挥官”，负责确保酒店在正确的时间，以正确的价格，将正确的产品卖给正确的客人，从而赚取最多的利润。 这个职位通常直接向酒店总经理汇报，是酒店高层管理团队中的核心成员。

其他可能的含义（相对少见）

虽然收益总监是最主流的解释,但在某些特定情境下，“DOR”也可能指代其他职位或概念，不过这些情况都比较少见。

1. Director of Operations (运营总监)

   • 中文全称：运营总监
   • 英文全称：Director of Operations
   • 说明：这个职位更常被缩写为 "DOO"，运营总监负责监督酒店所有部门的日常运营，包括前厅、客房、餐饮、工程、安保等，确保所有部门高效、顺畅地运作，提供优质的客户服务，虽然有时可能被误写或简称为DOR，但远不如“收益总监”普遍。

2. Departmental Operating Report (部门运营报表)

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 中文全称：部门运营报表
   • 英文全称：Departmental Operating Report
   • 说明：这是一个财务术语，指酒店各个部门（如客房部、餐饮部）的月度或季度运营报告，用于分析该部门的收入、支出和利润，在财务会议或内部沟通中，可能会提到“DOR”，但通常不会作为职位来讨论。

如何判断具体意思？

• 看上下文：如果是在讨论酒店管理架构、战略决策、销售和市场策略，那么几乎可以肯定是指 “收益总监”。
• 看职位层级：如果是在描述一个高层管理职位，与总经理、财务总监并列，那也是指 “收益总监”。
• 看文件类型：如果是在财务报表或会议纪要中提到的，可能是指 “部门运营报表”。

当您在酒店行业或相关讨论中看到“DOR”时，99%的情况下指的都是“收益总监”（Director of Revenue），这是一个至关重要的高级管理职位，直接关系到酒店的盈利能力和市场竞争力。