当然可以，但是否可以退、如何退、能退多少钱，完全取决于您预订时选择的“取消政策”。
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预订酒店时，您会看到几种常见的取消政策,这直接决定了您的退款可能性。
第一步：查看您的预订取消政策
这是最关键的一步,您可以通过以下方式查看：
- 打开携程App，点击右下角的【我的】。
- 在【我的订单】或【酒店订单】中找到您想取消的订单。
- 点击进入订单详情页，通常在最上方或预订信息里，会明确标注“取消政策”。
以下是几种最常见的取消政策：
免费取消
- 政策描述：在入住前某个时间点之前（入住前1天18:00前”）可以免费取消,不会产生任何费用。
- 退款方式：
- 即时到账：如果您是使用信用卡、储蓄卡或支付宝/微信支付的，退款会原路返回,通常几分钟到几小时内到账。
- 担保预订：如果您是“担保预订”（只提供卡号担保，未提前付款），则直接取消即可,无需退款。
- 如何操作：在携程App内找到订单，点击“取消订单”按钮,按照提示操作即可。
限时特价/不可取消
- 政策描述：通常以“特价”、“闪订”、“特惠”等字样出现，一旦预订成功，无论任何原因都无法取消,费用也不退还。
- 特点：这种房型价格最低，但灵活性最差，预订前请务必确认行程安排,不要轻易预订。
- 退款方式：不可退款。
其他特殊政策
- 政策描述：有些酒店会有更复杂的规定，入住前24小时可免费取消，但需支付房费10%的手续费”或“延迟到店未到，将收取首晚房费”等。
- 退款方式：严格按照政策执行,可能只能退还部分房款。
第二步：了解不同类型的付款方式
除了取消政策,您的付款方式也影响退款流程：
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- 预付：在预订时已经通过携程支付了全部或部分房费。
- 适用情况：通常适用于免费取消或部分可取消的订单。
- 退款：退款会原路返还到您的支付账户（如支付宝、微信、银行卡）。
- 到店付：只通过信用卡做担保，入住时在酒店前台支付房费。
- 适用情况：通常是可以免费取消的订单。
- 退款：如果您在免费取消期内取消，您的信用卡不会被扣款,无需处理退款。
第三步：执行取消操作
在确认了取消政策并符合条件后,您可以这样操作：
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通过携程App取消（推荐）：
- 进入订单详情页，点击“取消订单”。
- 系统会再次提示您取消政策,确认后即可提交。
- 提交成功后，状态会变为“已取消”,退款会按原路退回。
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联系携程客服：
- 如果您对政策有任何疑问，或者无法在App内操作，可以拨打携程客服电话（1010-7777）或通过App内的在线客服联系。
- 客服人员会帮您查询订单状态,并协助您取消。
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直接联系酒店：
（图片来源网络，侵删）- 有时直接致电酒店前台沟通会更高效，酒店可以根据自身情况和房态，为您申请特殊处理（尤其是在免费取消的临界点）。
- 注意：如果酒店同意取消，您最好让酒店在系统里操作，或者要求他们给您一个书面或邮件形式的确认,以避免后续纠纷。
特殊情况处理
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入住当天想取消：
- 如果您的政策是“入住前1天18:00前可免费取消”，那么入住当天早上再去取消，通常不符合免费取消条件,可能会被收取首晚房费或全款。
- 建议您尽早联系酒店和携程客服，说明情况（如航班取消、突发急事等）,看是否可以通融。
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酒店无房/酒店原因导致无法入住：
- 如果是酒店方的原因（如超售、设施问题等），导致您无法入住，那么您可以全额退款，并且有权要求酒店承担相应的损失（如为您安排同等级别或更高级别的酒店）。
- 立即联系携程客服，由携程出面与酒店交涉,维护您的权益。
总结与建议
- 预订前必看：预订酒店时，务必仔细阅读“取消政策”,这是最重要的条款。
- 保留凭证：无论是订单截图还是与客服/酒店的沟通记录，都请保留好,以备不时之需。
- 尽早行动：如果您确定要取消，请尽早操作，尤其是在免费取消期的最后几小时,以免系统繁忙或政策变动。
- 特殊情况沟通：如有突发状况，不要自己默默承担，第一时间联系携程客服或酒店，说明情况,争取最大程度的谅解和帮助。
希望这些信息能帮到您！祝您出行顺利！
