美团酒店ebooking是美团酒店提供给酒店合作伙伴的一个核心系统和平台，它不是一个对普通消费者开放的App或网站，而是酒店方用来管理房态、价格、订单以及与美团平台进行数据交互的“后台大脑”。
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您可以把它理解为酒店在美团这个“超级大卖场”里的“智能收银系统”和“库存管理中心”。
ebooking的核心功能是什么？
对于酒店合作伙伴（酒店老板、经理、前台等）使用ebooking系统主要可以实现以下几大功能：
实时房态与价格管理
这是最核心的功能,酒店可以通过ebooking系统：
- 设置可售房间：决定哪些房型在哪些日期可以出售。
- 动态调价：根据淡旺季、节假日、周末、竞争对手价格等因素，实时调整不同房型的价格，系统支持设置“价格计划”，让价格调整自动化。
- 控制库存：如果房间满了，可以一键关闭该房型在美团上的销售，避免超售。
订单管理与处理
- 自动接收订单：当用户在美团App或小程序上预订成功后，订单会实时同步到ebooking系统中。
- 确认与处理：酒店员工可以在系统里查看订单详情，进行确认、分配房间、处理特殊要求（如要大床房、高楼层等）。
- 取消与修改：处理用户的取消或修改预订请求，系统会根据规则自动计算退款金额。
PMS（物业管理系统）对接
这是ebooking非常强大的一项功能,许多酒店都有自己的内部管理系统（如西软、石基等PMS系统），ebooking可以与这些PMS系统实现数据打通。
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- 数据同步：一旦打通，酒店在PMS里修改了价格或房态，美团平台上的信息会自动更新；反之，在美团上产生的订单也会自动同步到PMS中。
- 提升效率：这极大地解放了酒店员工，无需在两个系统间手动重复录入信息，避免了出错，提升了管理效率。
渠道管理
美团是酒店最重要的销售渠道之一,但可能不是唯一一个，酒店可能还同时在携程、飞猪、Booking.com等平台销售。
- 统一管理：通过ebooking，酒店可以统一管理美团渠道的房态和价格。
- 避免超售：如果再配合其他渠道管理工具，可以实现多渠道的库存统一管理，是防止超售的关键。
数据报表与分析
- 经营数据看板：系统可以提供每日、每周、每月的营收、订单量、间夜数、平均房价、入住率等关键经营指标。
- 用户画像分析：了解通过美团预订的客人来自哪里、消费习惯如何等，帮助酒店进行精准营销和决策。
ebooking给酒店合作伙伴带来的价值
- 提升效率，降低人力成本：自动化处理订单和同步数据，让前台和管理人员从繁琐的重复劳动中解放出来。
- 抓住流量，提高收益：背靠美团巨大的用户流量，酒店可以获得大量订单，通过科学的动态定价，可以实现收益最大化。
- 管理精细化：实时掌控所有销售渠道的动态，数据化决策，让酒店经营更加科学、透明。
- 提升客户体验：订单处理及时、准确，能有效减少因手工操作失误导致的客户投诉和预订失败。
酒店如何使用ebooking？
- 开通合作：酒店首先需要与美团酒店达成合作，成为美团的供应商。
- 获取权限：美团会为酒店分配一个ebooking系统的账号，并指导酒店进行初始设置（如上传房型、设置基础价格等）。
- 接入方式：
- 网页版：最常见的方式，酒店员工通过浏览器登录ebooking的网页后台进行操作。
- 软件客户端：部分情况下，可能会安装一个桌面软件。
- 移动端App：也有针对酒店管理者的移动App，方便随时随地查看和处理订单。
- 日常使用：酒店员工每天登录系统，处理新订单，关注房态和价格变化，查看经营报表。
美团酒店ebooking是连接酒店自身运营与美团巨大流量市场的核心桥梁和智能中枢，它不是一个面向消费者的预订工具，而是酒店经营者用以在美团生态内高效运营、提升业绩的B端（企业端）管理系统，对于想要在美团上做好生意的酒店来说，熟练掌握并有效利用ebooking系统是必不可少的。
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