酒店gro是做什么的?

核心定义GRO是GuestRelationsOfficer的缩写,中文通常翻译为宾客关系主任或宾客关系专员,GRO是酒店前台部门的核心成员,但他的职责远不止于办理入住和退房,他/她是酒店与宾客之间最重要的桥梁和沟通纽带,致力于为客人提供个性化、有温度的高品质服务,确保客人的入住体验超出预期,可以……

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