在酒店、机场、医院等场所,前台人员经常需要处理来自国际客户的投诉,掌握专业的英语对话技巧不仅能化解矛盾,还能提升客户满意度,本文将结合最新数据和实际案例,分析高效投诉处理的英语表达方式,投诉处理的核心原则(1)保持冷静与同理心客户投诉时往...